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      售后服務

       

      服務方式

      五彩堂將通過2種技術服務方式簡便、快捷地向您提供技術支持與服務。

      1. 網站服務:www.classicprograms.com

      您可以到“竭誠服務”欄目了解邁譽赫最新的五彩堂信息和技術文檔,下載試用或升級最新的軟件五彩堂和驅動程序。

      或進入五彩堂的“在線留言”進行留言,提出您的服務要求,五彩堂將在收到您的信息后24小時內予以回復。如果問題緊急,五彩堂將和您進行實時聯絡,解決問題。

      或通過“在線即時通訊工具”和五彩堂的技術人員進行交流以獲得幫助。

      或通過Email:358735294@qq.com把您的服務要求發送給五彩堂,五彩堂將在收到您的信息后24小時內予以回復。如果問題緊急,五彩堂將和您進行實時聯絡,解決問題。

      2.  五彩堂電話服務:18520326583     

      通過撥打五彩堂的客戶服務電話取得技術支持服務。

      三包服務

      在一定條件下,五彩堂將為用戶提供硬件五彩堂“退、換、修”三包服務。

      (1)運輸責任

      由于本公司的貨運公司運輸原因造成的五彩堂損壞,本公司將會免費調換新貨。

      (2)七日內免費退貨

      自您購買邁譽赫五彩堂之日(以正式簽收貨物日期為準,簡稱“收貨日”)起7日內(含),如果您發現貨物有性能故障,可以選擇退貨,銷售商將按照購買價格一次性退清貨款。

      (3)十五日內免費換貨或修理

      自您收貨日起15日內(含),如果您所購買的五彩堂出現性能故障,您可以選擇換貨或修理,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品,或者進行現場修理至五彩堂完好。

      (4)三個月內維修三次以上仍不能正常使用的五彩堂可以免費更換

      自收貨日起三個月內(含),如果您所購買的五彩堂出現性能故障,且經三次修理仍不能正常使用的,您可以憑修理記錄進行整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品。

      (5)不能享受服務的情況
       

      屬于下列情況的五彩堂故障或損壞,不屬于免費保修內容,但可以進行有償維修服務。

      1.本五彩堂或其部件超出保修期;

      2.未按五彩堂說明書要求安裝及使用造成的本五彩堂故障或損壞;

      3.如果本五彩堂只是用戶集成系統的一部分,因各組成部分不兼容導致系統無法正常使用,不屬于邁譽赫保修范圍,但艾博德可協助提出解決方案;

      4.經過非邁譽赫授權服務人員修理或拆卸造成的本五彩堂故障或損壞;

      5.由于使用環境不符合“五彩堂說明書”中規定的使用環境條件造成的本五彩堂故障或損壞;

      6.用戶在運輸、搬運本五彩堂過程中使用不合格包裝,導致的本五彩堂故障或損壞;

      7.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的本五彩堂故障或損壞。

      (注:詳細保修政策參見五彩堂保修卡。)

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